På Surftown satsar man på att, med hjälp av öppenhet och ärlighet, bli Sveriges bästa webbhotell. Företaget sätter kunden i första rummet och låter sig i mångt och mycket inspireras av sitt klientel. För att man ska hinna prova på tjänsterna ordentligt, och veta att man blir nöjd, erbjuder Surftown hela 30 dagars ångerrätt.